home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Chip 1997 October / CD CHIP.ISO / Vari / Multimed / 95cdrun / COMPMISC.TXT < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1997-02-19  |  12.4 KB  |  266 lines
  1. TROUBLESHOOTING
  2.  
  3.  
  4. INSTALLATION
  5.  
  6. If during installation an error message appears which indicates a problem
  7. with "SETUPKIT.DLL" (this is the Library Installation DLL which is used
  8. during the CD-Runner installation), then you may need to do the following:
  9.  
  10.     1. Rename your existing "SETUPKIT.DLL" file which is stored in 
  11.        your WINDOWS\SYSTEM subdirectory; this may be done using the 
  12.        Windows Explorer or a similar utility (you may rename the file 
  13.          to almost anything - e.g. "SETUPKIT.OLD")
  14.  
  15.     2. Re-run the CD-Runner Setup program
  16.  
  17.  
  18. GENERAL ERROR MESSAGES
  19.  
  20. If an error should occur while attempting to run CD-Runner or the Setup
  21. program which indicates something similar to "INVALID PROPERTY VALUE",
  22. you may have a problem with your video board or video driver. To verify 
  23. that a video related problem is occuring, access the Windows Control
  24. Panel and set the Video driver to "VGA" (vanilla Windows VGA video mode).
  25. Attempt to re-run CD-Runner, and if the problem goes away you may have 
  26. to obtain an updated video driver or video BIOS depending on the problem.
  27.  
  28.  
  29. INSTALLATION / SETUP PROBLEM WITH CD-ROM DRIVE
  30.  
  31. If you experience an error attempting to specify a CD-ROM drive in the
  32. Setup Section, then exit CD-Runner and place a CD-ROM into the primary
  33. CD-ROM drive (NOT AN AUDIO CD). If you are using multiple CD-ROM drives,
  34. the primary drive may be set to any valid CD-ROM drive letter. Repeat 
  35. the setup procedure with the CD-ROM in the primary drive.
  36.  
  37.  
  38. AUDIO CD NOT RECOGNIZED AFTER IT IS ENTERED
  39.  
  40. If after entering an Audio CD into the CD-Runner library it is not 
  41. recognized, then try closing all Windows applications including CD-Runner
  42. and reboot your computer. Some computers require a reboot only after the
  43. initial CD-Runner setup for Audio CDs to be correctly identified. 
  44.  
  45. If the above still does not solve your problem, then you may have to 
  46. disable the Windows "Auto-Play" feature which can conflict with CD-Runner
  47. on some systems. Follow the directions below in the WINDOWS 95 AUTOPLAY 
  48. PROBLEMS section.
  49.  
  50.  
  51. AUTO-IDENTIFY / MULTIPLE CD-ROM DRIVE ERRORS
  52.  
  53. If you have more than one CD-ROM drive, then an Audio CD must be loaded 
  54. into the primary or first drive found (e.g. for multiple SCSI CD-ROM
  55. drives, the drive with the lowest SCSI ID number). This is because
  56. if you are not using a CD-ROM changer, the CD audio signal is usually
  57. fed from the primary drive to the single CD Audio input on your sound
  58. board.
  59.  
  60. Also, when switching between different disc types (CD-ROMs and Audio
  61. CDs) you may have to use the "Search" option at least once to scan all
  62. of the available CD-ROM drives/discs. This only applies to some 
  63. systems with multiple CD-ROM drives and depends on the CD Audio 
  64. driver ("old DOS MSCDEX" or "new Windows 95 CDFS") and hardware BIOS
  65. and settings.
  66.  
  67.  
  68. TRACK TITLE & TIME DISPLAY WRONG WHEN CD PLAYER MINIMIZED/RESTORED
  69.  
  70. When CD-Runner is playing an audio CD and the CD player faceplate
  71. is minimized, depending on the other Windows applications which are
  72. run while music is playing in the background, upon returning to
  73. CD-Runner the track & time display may be off. This is usually 
  74. caused when other applications use the same Windows timers as are
  75. being used by CD-Runner. Many communications applications fall 
  76. into this category. 
  77.  
  78. Should this happen, after you return to CD-Runner simply select the 
  79. track that is actually playing (or any other desired track) using 
  80. the keypad or song title box. This will re-synchronize the CD-Runner 
  81. display. Note that if you wish to return to the same place in the 
  82. track that was previously playing, simply click on the status bar 
  83. display to move to the desired time in the track.
  84.  
  85.  
  86. SLUGGISH COMMAND BUTTONS, CONTROLS & SCREEN REDRAWS
  87.  
  88. If you experience sluggish performance while new screens are being
  89. displayed or when pressing a command button or control (e.g. after
  90. pressing the play button having to wait several seconds before 
  91. anything happens), then try closing any active applications which
  92. are not required. When Windows runs out of "electronic memory" or
  93. "RAM" to run the applications which you have opened, then it will
  94. usually use your hard drive as source of "virtual memory". When 
  95. this occurs, usually performance suffers (sometimes severely). If
  96. closing applications does not work, then you may need to invest
  97. in additional RAM (memory) for your computer. We have found that
  98. 32 MB of RAM (or more) works well for Windows 95.
  99.  
  100.  
  101. CD-RUNNER SETUP CHANGES DO NOT ALWAYS WORK
  102.  
  103. Depending on your hardware and CD-Runner setup options, some changes 
  104. will not take effect until the next time CD-Runner is run. This is 
  105. similar to making changing in your Windows setup, where a reboot may
  106. be required to allow changes to take effect. If for example changes
  107. to the default volume control method are made in the CD-Runner setup
  108. section, then depending on your system you may have to exit CD-Runner
  109. and re-run it to show the new default settings. 
  110.  
  111. Note that for the volume control example above, you may right mouse 
  112. click directly on the volume control or "mixer command button" to
  113. toggle between the different possible volume control modes.
  114.  
  115.  
  116. WINDOWS 3.x AUDIO CD FILES NOT RECOGNIZED BY WINDOWS 95
  117.  
  118. Windows 3.x used a DOS-based MSCDEX driver, version 2.23 or earlier
  119. to allow Audio CDs to be played. Windows 95 either uses MSCDEX version
  120. 2.25 (or later) or the new 32-bit Windows-based "CDFS" (CD File 
  121. System). Changes made to accomodate future "CD-plus" or "Enhanced CD"
  122. discs mean that Audio CD files stored using CD-Runner and the older
  123. MSCDEX driver will no longer be properly identified using the new
  124. CD drivers. 
  125.  
  126. If you wish to translate your "old" CD-Runner Audio CD files into
  127. the "new" Windows 95 compatible format, you may do so by using the
  128. Audio CD Library advanced options (see Audio CD Library Help for
  129. further information). This will avoid the need to re-enter Audio CD
  130. track, title, artist, and other information.
  131.  
  132.  
  133. WINDOWS 95 AUTOPLAY PROBLEMS
  134.  
  135. If you are using Windows 95 and plan to play Audio CDs using CD-Runner,
  136. then you may have to disable the Windows Audio CD "Autoplay" feature.
  137. To disable the Autoplay, select "My Computer", "View", "Options",
  138. "File Types", and "Audio CD"; click on "Play" (in the Actions box)
  139. and select the "Set Default". "Play" will appear in bold if Autoplay
  140. is enabled, or in regular (non-bold) text if it is disabled.
  141.  
  142.  
  143. UNABLE TO USE AUDIO CD PLAYER and/or CD-ROM RUNNER
  144.  
  145. To use the CD-ROM Runner and/or Audio CD Player, you must have a 
  146. properly installed CD-ROM drive, an "MCI CD player" driver loaded, 
  147. and the proper connection between your CD-ROM drive and sound board.
  148.  
  149. To verify that your CD-ROM drive is installed properly, place a 
  150. CD-ROM (NOT an Audio CD) into the drive and attempt to view the files 
  151. using the Windows Explorer or a similar utility. If you are able to 
  152. view the files, then your CD-ROM drive is properly installed. If you 
  153. cannot view files, then you must obtain and setup the proper drivers (
  154. SCSI, MSCDEX, etc.) and/or fix whatever hardware problem might exist.
  155.  
  156. Next, try to verify that the CD Audio driver is enabled; access the 
  157. Control Panel - Multimedia option, and click the Advanced tab. In the 
  158. Multimedia devices list, click the plus (+) sign next to the Media
  159. Control Devices. If the CD Audio Device does not appear in the list,
  160. then the driver is not installed (see below). If it does appear, then
  161. click the CD Audio Device followed by the Properties button. In the
  162. properties dialog box, click "Use This Media Control Device".
  163.  
  164. If the CD Audio driver is not currently installed, access the Control
  165. Panel and click the Add New Hardware option. When prompted if you 
  166. wish to have Windows 95 search for your hardware, click No, then
  167. click Next. In the Hardware Types list, click Sound, Video and Game
  168. Controllers, then click Next. Click Microsoft MCI in the Manufacturers
  169. list, then click CD Audio Device in the Models list, followed by
  170. Next. Click Finish when done.
  171.  
  172.  
  173. EJECTING CD-ROM OR AUDIO CD HANGS SYSTEM
  174.  
  175. If you are using Windows 95 and a Gateway-2000 PC with a Wearnes 6X
  176. CD-ROM drive, then you may have to download a CD-ROM driver fix from
  177. the Gateway BBS (filename "CD.SYS"). Follow the instructions included
  178. with the driver file to enter the driver into your "CONFIG.SYS" file 
  179. (e.g. "device=C:\CD.SYS").
  180.  
  181.  
  182. RESOLUTION WRONG USING ENHANCED AUDIO CD
  183.  
  184. When using an enhanced audio CD ("Enh-CD" or ECD), if you attempt to
  185. run a "QuickTime" Movie file off of the CD, you may see a message 
  186. indicating that your color depth (or number of colors used by your 
  187. video board) is not set correctly to display the movie file. Due to
  188. space limitations, QuickTime movie files are usually limited to 256
  189. colors. If your current video settings are set for greater than this 
  190. (e.g. 16-bit HiColor or 24-bit & 32-bit TrueColor modes), then you 
  191. must change to 256-color mode to display the movie. Fortunately, 
  192. Microsoft has a new utility available free which allows you to 
  193. quickly change video modes named "QuickRes". This extremely useful 
  194. utility may be downloaded from the Microsoft BBS (206-936-6735), or 
  195. from the Microsoft Web page on the internet (WWW.MICROSOFT.COM).
  196.  
  197.  
  198. MOUSE POINTER - INTERMITTENT FLASHING
  199.  
  200. If you are using Windows 95, Microsoft Plus! and a Matrox Millenium 
  201. MGA video board, and if you experience an intermittent flashing mouse
  202. pointer when CD-Runner animation effects are running on screen, then 
  203. you may have to either: 1. obtain an updated video driver, 2. change 
  204. the mouse pointer type to "Windows Default" (and not use the optional
  205. Plus! mouse pointers).
  206.  
  207.  
  208. MINIMIZED CD-PLAYER TIME/TRACK NOT UPDATED
  209.  
  210. While the CD-Runner audio CD faceplate is minimized, you will be able
  211. to play music while working in other Windows applications. If another 
  212. application uses the same Windows timers which CD-Runner uses, you may
  213. experience an inaccurate time and track display when returning to CD-Runner.
  214. Although this is a rare situation, it has been found to occur when using
  215. some communications applications. To reset the time and track to the proper
  216. display, simply press the track which is currently playing and if desired
  217. click on the time status bar to move to a different track position.
  218.  
  219.  
  220. COMPATIBILITY WITH WINDOWS AND OS/2 WARP
  221.  
  222.  
  223. OPERATING ENVIRONMENTS
  224.  
  225. This 32-bit version of CD-Runner has been primarily designed to run on 
  226. Windows 95. Support for long filenames, Windows Registry compatibility, and 
  227. 32-bit Windows 95 API compatibility among other enhancements have been built 
  228. into this version. Because this is a true 32-bit application, it will not run 
  229. on other operating 16-bit environments (e.g. Windows 3.11). Also, the 32-bit 
  230. version of CD-Runner has been reported to run on the Windows NT (3.51 and 
  231. 4.0), but it is not guaranteed to do so (use at your own risk).
  232.  
  233.  
  234. VIDEO MODES
  235.  
  236. CD-Runner has been designed to work with VGA (640x480), 800x600, 1024x768 and
  237. 1280x1024 video resolutions, using both small and large fonts. Adjustments for
  238. resolutions and font sizes are made automatically by CD-Runner and are 
  239. transparent to the user. In addition, CD-Runner will work with a variety of 
  240. available colors, including 16, 256, 65K and 16.7M. Note that when using 16 or
  241. 256 color modes, graphic redraws of bitmapped (BMP) files may appear "ghosted"
  242. due to color interpolation and limitations with these modes. 
  243.  
  244. The recommended video mode is 1024x768 with 65K (or more) colors, using large 
  245. fonts and either a 15 or 17-inch monitor. For foreign users (non-english), the
  246. recommended video mode is VGA (640x480) with 65K (or more) colors, using small
  247. fonts and at least a 14-inch monitor.
  248.  
  249.  
  250. PROBLEM WITH CD-RUNNER VOLUME CONTROL AND MIDI FILES
  251.  
  252. Some sound boards have been found to have problems accepting CD-Runner Volume
  253. input; these include the old Sound Blaster 16 and the first generation Sound
  254. Blaster AWE-32 PnP. If your sound board does not correctly change volume when
  255. using MIDI files and the built-in CD-Runner Volume Control, then you may set
  256. the "MIDI Volume Control" option in the setup section to use the Windows Volume
  257. Control (or your favorite mixer application) instead.
  258.  
  259.  
  260. EQUIPMENT COMPATIBILITY
  261.  
  262. A 386-class IBM PS/2 or IBM-compatible computer is the minimum required to run
  263. CD-Runner; if you plan to use bitmapped wallpapers & Audio CD images, a Pentium
  264. (or better) IBM-compatible computer with fast local-bus video and a video driver
  265. with 65K colors or more is highly recommended. See the System Requirements help
  266. message for further information.